Zendesk Mobile
Zendesk Unity SDK 2.0.0
- La versione del programma di accesso anticipato dell’SDK Zendesk per Unity con funzionalità di messaggistica. Per maggiori informazioni, controlla questo post della community.
Zendesk Answer Bot
Novità:
- [Creazione workflow] Esperienza di creazione bot migliorata
L’esperienza di creazione dei bot è stata rinnovata, semplificando la creazione di bot più intelligenti. Grazie a questa esperienza migliorata, potrai:
- Gestisci facilmente i bot complessi creando flussi separati che risolvono i problemi dei singoli clienti
- Addestra il bot per abbinare le domande dei clienti alla risposta corretta
- Maggiore controllo sul messaggio di benvenuto apportando rapidamente modifiche o evidenziando argomenti stagionali
Per ulteriori informazioni su queste modifiche, fai riferimento a articolo del centro assistenza
Web Widget (versione classica e messaggistica)
Novità:
- La scheda Risposte [Messaggistica] è ora disponibile per i canali SDK per Android e iOS all’interno della messaggistica
Aggiornamenti di App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
(SunCo) indica che è disponibile una nuova app per Sunshine Conversations
Novità:
- TriggerDoctor(Support)
- TriggerDoctor ti aiuta identifica facilmente i trigger non funzionanti e scopri cosa c’è che non va. Questa app ti aiuta a identificare utenti, moduli, brand e gruppi mancanti a cui si fa riferimento nei trigger, aggiungendo la parola chiave “ERR” seguita dal nome della voce mancante. Una volta identificato il problema, puoi fare clic sul link del trigger nella colonna “URL” per accedere direttamente all’editor dei trigger e risolvere il problema nell’interfaccia di amministrazione di Zendesk.
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Code Monkey(tema)
- Code Monkey è un tema divertente per raccogliere tutte le informazioni tecniche: dalla documentazione del codice alle guide tecniche, alle API o alle informazioni complesse sulle app. A differenza di qualsiasi altro tema Zendesk, il tema Code Monkey offre funzionalità specifiche per la visualizzazione del codice e la documentazione. Zero codifiche, zero addebiti, massimo impatto.
- Washington (Tema)
- Washington offre la navigazione nella barra laterale e un layout pulito nella home page che evidenzia le informazioni chiave come blocchi personalizzati che possono essere collegati a qualsiasi URL. Puoi progettare, creare e avviare il tuo Centro assistenza senza bisogno di scrivere codice.
- Tema Dynanet(Tema)
- Tema Dynanet è un tema del centro assistenza Zendesk® Guide ultramoderno e completamente reattivo (modelli). È altamente adattabile e supporta tutte le funzioni Zendesk.
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Systran Translation(Chat) (Support)
- Systran Translation per Chat e Systran Translation per Support ti aiuta ad aggiungereTraduzione automatica neurale basata sull’intelligenza artificiale nei tuoi account Zendesk Support/Chat. Consenti agli agenti di comunicare istantaneamente in più lingue, senza modifiche al workflow. Systran Translation consente al tuo team di leggere istantaneamente i messaggi in ingresso da clienti di tutto il mondo sia in Zendesk Support che in Chat.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.