Domanda
La metrica predefinita per iltempo di prima risposta è in minuti o ore. Posso visualizzareil tempo di prima risposta in secondi?
Risposta
Sì, puoi creare una metrica standard calcolata che mostra il valore del tempo di prima risposta in secondi.
Per creare una metrica calcolata standard per il tempo di prima risposta in secondi
- In Creazione query, fai clic sull'icona dei calcoli (
) nella barra laterale destra.
- Fai clic su Metrica calcolata standard. il Metrica calcolata standard si apre la pagina
- Nel Nome campo, digita il nome della nuova metrica.
- Nel campo Formulaincolla il codice qui sotto.
VALUE(First reply time (min))*60
- Controlla Calcola separatamente.
- Fai clic su Salva. La metrica viene salvata nel dataset attualmente caricato.
Per ulteriori informazioni sulle metriche e sugli attributi di Zendesk Support, consulta l'articolo: Metriche e attributi per Zendesk Support.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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