Domanda
Che cosa significa Stato ticket - Non in ordine nelle metriche Zendesk Explore?
Risposta
L'attributo di stato dei ticket può essere ordinato dal più recente al più vecchio (nuovo, aperto, in attesa, in sospeso, risolto, chiuso). L'attributo Stato ticket - Non ordinato è lo stesso, ma è in ordine alfabetico anziché cronologico (chiuso, nuovo, in sospeso, aperto, in attesa, risolto).
Lo stato dei ticket deve essere usato nelle query Righe, Colonne o Filtri nelle query Explore, mentre Stato ticket - Non in ordine è usato nei calcoli delle formule.
- Nome stato ticket personalizzato
- Categoria stato ticket personalizzato
- Stato ticket personalizzato
Per ulteriori informazioni sulle metriche e sugli attributi di Zendesk Support, consulta l'articolo: Metriche e attributi per Zendesk Support.
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