Domanda
Che cosa significa Stato ticket - Non in ordine in Analytics?
Risposta
L’attributo Stato ticket ordina i dati dal più recente al meno recente nell’ordine: nuovi, aperti, in attesa, in sospeso, risolti e chiusi. L’attributo Stato ticket - Non in ordine ordina i dati in ordine alfabetico anziché in ordine cronologico, il che significa che l’ordine è chiuso, nuovo, in sospeso, aperto, in attesa e risolto.
Usa lo stato ticket per righe , colonne o filtri nelle query Explore e usa Stato ticket - Non in ordine nei calcoli delle formule.
Nota: Se hai aggiunto stati ticket personalizzati al tuo account, puoi anche usare gli attributi seguenti in righe, colonne o filtri:
- Nome stato personalizzato ticket
- Categoria stato personalizzato ticket
- Stato personalizzato ticket
Per ulteriori informazioni sui dati dei ticket in Analytics, consulta Metriche e attributi per Zendesk Support .
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