Domanda
Che cosa significa Stato ticket - Non in ordine negli attributi di Zendesk Analytics?
Risposta
L’attributo dello stato del ticket è progettato per essere ordinato dal più recente al meno recente (nuovo, aperto, in attesa, in sospeso, risolto, chiuso). L’attributo Stato ticket - Non in ordine è lo stesso, ma è in ordine alfabetico anziché cronologico (chiuso, nuovo, in sospeso, aperto, in attesa, risolto).
Lo stato ticket viene usato nelle query Righe, Colonne o Filtri nelle query Explore, mentre lo stato ticket - Non in ordine viene usato nei calcoli delle formule.
- Nome stato personalizzato ticket
- Categoria stato personalizzato ticket
- Stato personalizzato ticket
Per ulteriori informazioni su metriche e attributi per Zendesk Support, consulta l’articolo: Metriche e attributi per Zendesk Support.
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