Domanda
Ho impostato il Single Sign-On (SSO) e fornito i ruoli degli agenti tramite Okta. Come posso configurare il ruolo di agente interno tramite un provider di identità, come Okta?
Risposta
Il ruolo agente interno è considerato un ruolo personalizzato. Per impostare un ruolo agente interno dopo aver configurato il servizio SSO SAML, fornisci il ruolo Agente al profilo e imposta l'attributo del ruolo personalizzato. Per ottenere gli ID dei ruoli personalizzati, usa l'API dei ruoli personalizzati.
Per Okta, guarda la schermata qui sotto come riferimento.
Per ulteriori informazioni su SSO, leggi l'articolo: Impostazione del Single Sign-On.
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