Domanda
Come posso verificare quali agenti sono online per la messaggistica?
Risposta
Controlla lo stato della messaggistica degli agenti usando il dashboard Dati in tempo reale (inclusa la messaggistica) in Explore. Fai clic analisi dettagliata ciascun widget per visualizzare ulteriori informazioni.
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Nota: Se usi indirizzamento omnicanale con stati unificati personalizzati, potrebbe essere necessario creare un dashboard personalizzato o un filtro per lo stato personalizzato per gli agenti di messaggistica.
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