Domanda
Come posso verificare quali agenti sono online per la messaggistica?
Risposta
Controlla lo stato della messaggistica degli agenti usando il dashboardDati in tempo reale (inclusa la messaggistica) in Explore. Fai clic su ciascun widget per visualizzare ulteriori informazioni.
Nota: Se usi l'indirizzamento omnicanale con stati unificati personalizzati, potrebbe essere necessario creare un dashboard personalizzato o un filtro per lo stato personalizzato per gli agenti di messaggistica.
Per la chat, leggi l’articolo: Visualizzazione degli stati online degli agenti.
Per la chat, leggi l’articolo: Visualizzazione degli stati online degli agenti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti