Il widget Zendesk continua a comparire

Sintomi del problema

Il widget per contattare il team Zendesk continua a comparire in ogni pagina con una notifica, come mostrato di seguito, oppure a forma di finestra di chat nella parte inferiore della pagina. Ogni volta che ricarichi una pagina, appare questa icona di chat:

Nota: Questo articolo è specifico per il widget che usi per contattare l'assistenza Zendesk o il team commerciale. Questo articolo non tratta del comportamento nel widget usato dai clienti o dagli utenti finali sul sito web, nel centro assistenza o nell'app mobile.

Passaggi per la risoluzione

Questo comportamento del widget è previsto in un aggiornamento per aiutare i clienti a tenere traccia di eventuali messaggi non letti dal team Zendesk.

Per risolvere il problema

1. Apri l'icona del widget per espandere il widget.
2. Apri tutti i thread di messaggi che mostrano una notifica di messaggio non letto.

Per ulteriori informazioni sul comportamento di questo widget, leggi l'annuncio: Miglioramenti all'esperienza con l'assistenza clienti Zendesk.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.