Sintomi del problema
Il widget per contattare il team Zendesk continua ad apparire in ogni pagina con una notifica, come mostrato di seguito, oppure in una finestra di chat ingrandita nella parte inferiore della pagina. Ogni volta che ricarichi una pagina, viene visualizzata questa icona di chat:
Passaggi per la risoluzione del problema
Questo comportamento del widget è previsto in seguito a un aggiornamento per aiutare i clienti a tenere traccia di eventuali messaggi non letti dal team Zendesk.
Per risolvere il problema
- Apri l’icona del widget per espandere il widget.
- Apre tutti i thread di messaggi che mostrano una notifica di messaggio non letta.
Per ulteriori informazioni sul comportamento di questo widget, consulta l’annuncio: Miglioramenti all’esperienza di assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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