Domanda
Sto creando un’automazione usando a Ticket: Ore da condizione. Vedo le opzioni relative agli orari per (calendario) e (attività). Qual è la differenza tra l’orario di calendario e l’orario di attività?
Risposta
Le ore di calendario si riferiscono al sistema di calendario standard. L’orario di attività è l’orario definito nella pianificazione orari in Support.
Ad esempio, se la pianificazione orari è impostata su 9-5 e dal lunedì al venerdì, l’automazione con orario di attività conteggerà solo il tempo all’interno di quella finestra di ore e giorni. L’automazione verrà messa in pausa venerdì alle 5 e riprenderà lunedì alle 9.
Le automazioni che usano le ore di calendario verranno conteggiate continuamente fino a quando le condizioni non saranno soddisfatte e applicate ai rispettivi ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti