Talk rientra ora nell’ambito di FedRAMP Tailored ATO with a low risk designation (Li-SaaS)di Zendesk, come definito da FedRAMP.gov.
I prodotti Zendesk attualmente inclusi in FedRAMP ATO includono:
- Support
- Guide
- Gather
- Explore
- Talk
- Sunshine Conversations
- Funzionalità di messaggistica (la funzionalità di intelligenza artificiale generativa non è ancora inclusa nell’ambito e non deve essere attivata; si applicano ulteriori limitazioni)
- Alcuni componenti aggiuntivi di prodotti*
*Poiché i componenti aggiuntivi e il programma FedRAMP di Zendesk sono in continua evoluzione, invia un’email a fedramp@zendesk.com per informazioni sull’ambito più aggiornate.
Configurazioni Talk
Quando usi Talk, devi rispettare le seguenti configurazioni per rimanere nell’ambito del nostro FedRAMP Tailored ATO:
- Usa numeri di telefono con sede negli Stati Uniti
- Disabilita la funzione di registrazione Talk
- Disabilita posta vocale (e trascrizioni)
Ulteriori considerazioni
Le configurazioni precedenti garantiscono che tutti i dati rimangano nel nostro ambiente conforme a FedRAMP. La mancata osservanza di una o più di queste configurazioni rende obsoleta (ovvero, i dati non sono più contenuti nell'ambiente conforme). Condizioni supplementari per la certificazione FedRAMP Tailored di Zendesk
Dichiarazione di non responsabilità: Le configurazioni di sicurezza in questo documento possono cambiare di volta in volta a causa di modifiche a leggi, normative o al Servizio Zendesk. Questo documento contiene i consigli di Zendesk per le configurazioni di sicurezza efficaci minime quando si usano i Servizi coperti. Non costituisce un modello esaustivo per tutti i controlli su tali dati né una consulenza legale. Ogni abbonato Zendesk deve rivolgersi al proprio consulente legale in merito ai propri requisiti di conformità della sicurezza e apportare ulteriori modifiche alle proprie configurazioni di sicurezza in base alla propria analisi indipendente, a condizione che tali modifiche non contrastino o riducano la sicurezza delle configurazioni descritte in questo documento.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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