Messaggio di avviso: Conversazione in corso

Sintomi del problema

Quando provo a visualizzare un ticket, ricevo il messaggio di avviso: Conversazione in corso. Un agente sta parlando con questo cliente.

Passaggi per la risoluzione

Questo messaggio significa che non sei autorizzato a visualizzare il ticket a causa delle tue autorizzazioni. Se sei un amministratore, puoi abilitare tu stesso questo accesso. Se non sei un amministratore, contatta un amministratore del tuo account per ulteriore assistenza.

Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:

• Come posso concedere a un agente l’accesso a un prodotto?
• Assegnazione di un utente a un ruolo

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