Come posso evitare che le trascrizioni delle chat vengano inviate all’indirizzo email del mio agente?

Domanda

Ogni volta che una chat termina, ricevo una trascrizione via email all’indirizzo email del mio agente. Come posso interrompere queste email? 

Risposta

Puoi impedire che le trascrizioni delle chat vengano inviate automaticamente all’email dell’agente disabilitando l’impostazione di piping delle email nel dashboard di Chat.

Per disabilitare il piping email

1. Nel dashboard Chat, seleziona Impostazioni > Account > Piping email.
2. Disattiva l’impostazione.
3. Fai clic su Salva modifiche.

Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Invio automatico delle trascrizioni delle chat con piping email.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.