Sintomi del problema
Quando rispondo su Instagram, il commento non viene visualizzato nel ticket Zendesk Support.
Passaggi per la risoluzione del problema
Le risposte fornite direttamente da Instagram non verranno aggiunte al ticket Support associato. L’integrazione non recupera le risposte degli agenti aggiunte tramite Instagram. Per visualizzare le risposte sia su Zendesk che su Instagram, gli agenti devono rispondere direttamente al ticket in Support.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Aggiunta e configurazione di Instagram Direct.
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