Vedi il mese scorso Novità per una panoramica delle novità di dicembre.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
App Marketplace
Nuovo
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Predize
Predize ti aiuta a integrarti il tuo account Mercado Libre e Amazon con Zendesk Support. Ciò ti consente di centralizzare e semplificare il servizio clienti nei principali marketplace integrati con il tuo account Zendesk. L’integrazione di Predize con Zendesk significa che puoi rispondere a ticket provenienti da più marketplace, come Amazon, Mercado Libre e altri, in un unico dashboard. -
Connettore CloudPBX
Connettore CloudPBX è un operatore di telefonia polacco che fornisce servizi VoIP avanzati per le aziende polacche. Integra il tuo sistema telefonico CloudPBX con la piattaforma Zendesk Support, per aiutare i team di assistenza a gestire un maggior numero di chiamate in modo efficace. Gli utenti possono gestire tutte le attività correlate alle chiamate in Zendesk e arricchire le interazioni con i clienti tramite notifiche di chiamata e funzioni di integrazione a portata di clic. -
Protezione spedizione verde
Protezione spedizione verde di Corso è una suite di servizi commerciali in continua evoluzione, progettata per sostituire i problemi e le frustrazioni con sicurezza e attenzione. Può iniziare con la protezione dei pacchi e la compensazione delle emissioni di carbonio, ma è anche estremamente efficace per alleviare il mal di testa e mettere a proprio agio le menti. Questa app per Zendesk Support aiuta te (il commerciante) a entrare in contatto con i clienti, supportandoti nella creazione di reclami sugli ordini protetti per conto del cliente, consentendoti di visualizzare gli ordini dei clienti, inclusi quelli protetti con Green Shipping Protection, e permettendoti di per cercare gli ordini in base alle email dei clienti. -
WowTo
WowTo per Support ti aiuta a portare la Knowledge base video creata con WowTo nel centro assistenza Zendesk. Ora puoi avere una categoria dedicata "Esercitazioni video" oltre alle categorie degli articoli della guida di testo. Le modifiche apportate nella Knowledge base video WowTo vengono sincronizzate automaticamente con il centro assistenza Zendesk. -
UpBrains Xtract
UpBrains Xtract è un lettore di documenti intelligente per Support che rende accessibile e ricercabile il contenuto delle immagini e dei PDF allegati. Estrae il contenuto testuale delle immagini e degli allegati PDF in modo da preservare il layout e può estrarre campi chiave da PDF allegati, immagini o dal contenuto di un ticket Zendesk stesso. Inserisce le informazioni estratte come commento interno che puoi configurare per inviare le informazioni estratte a un endpoint di terzi. -
Pulsante App
L’ app pulsanti crea pulsanti che risiedono nella finestra del ticket Support. Questi pulsanti ti consentono di collegarti a qualsiasi sito web e puoi usarli Segnaposto Zendesk nei link. Questo si abbina perfettamente ai parametri di query in un URL. Ad esempio, se disponi del tuo strumento interno e l’URL è internaltool.come ti trovi in un ticket in cui si trova il richiedente buttonapp@greyspaceapps.com - e hai creato parametri di query che ti consentono di cercare un utente in base al suo indirizzo email - l'app Button ti consentirà di collegarti direttamente a quel profilo. Se crei un pulsante con link a internaltool.com/?email={{ticket.requestor.email}},estrarrà l’email dal ticket e ti indirizzerà a internaltool.com/?email=buttonapp@greyspaceapps.com.
Zendesk Answer Bot
Nuovo
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Creazione workflow
Le risposte bloccate non sono più obbligatorie per i messaggi di saluto.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Centro amministrativo
- App Marketplace
- Zendesk Chat e messaggistica
- Explore
- Guide
- Gather
- SDK per dispositivi mobili
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (versione classica e messaggistica)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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