Problema
Quando si effettua una chiamata in uscita, ricevo il messaggio di errore Talk: Impossibile collegarsi al numero.
Soluzione
Per risolvere l’errore, assicurati che il numero sia formattato correttamente secondo lo standard internazionale E.164. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Quali sono i formati di numeri di telefono accettati per Talk?
Se il numero è formattato correttamente e continui a ricevere l’errore, i numeri possono essere bloccati dal destinatario della chiamata o dal suo operatore esterno. Se il singolo destinatario della chiamata ha bloccato il numero, prova a chiamare da un altro numero Talk per scoprire il motivo per cui l'utente finale ha bloccato il numero.
Uso di operatori esterni sistemi di reputazione dei numeri di telefono e nel tempo il punteggio può aumentare. Quando la reputazione di un numero raggiunge una determinata percentuale, l’operatore attiva il blocco.
Per risolvere il problema, dovrai segnalare il numero Talk della chiamante all’operatore di destinazione. Puoi registrare il tuo numero su https://www.freecallerregistry.com/fcr/, un database condiviso in cui la reputazione del chiamante è condivisa da più provider.
Consulta la tabella seguente per i registri di reputazione dei numeri specifici dell’operatore telefonico.
| Operatore | Note | Registro di sistema |
| Verizon | Verizon fornisce un link per aiutare un numero nella lista consentita. Tuttavia, Verizon trasmetterà comunque le informazioni al fornitore terzo. | |
| Sprint | https://reportarobocall.com/trf/# | |
| Cellulare USA | https://reportarobocall.com/trf/# | |
| Salve | Hiya fornisce servizi con alcuni dei principali operatori telefonici e numeri al di fuori degli Stati Uniti. | |
| AT&T Wireless | AT&T usa il fornitore Hiya. I Mobility Services di AT&T indicano di segnalare il numero tramite l’assistenza clienti o registrando il numero presso Hiya. |
Il metodo consigliato per migliorare il tasso di accettazione delle chiamate è registrare la tua azienda con i numeri Talk per Shaken/Stir e CNAM. Una volta registrati al CNAM, gli operatori assoceranno il numero proveniente da un’azienda valida e aumenteranno la reputazione del numero. Per iniziare e un elenco completo dei requisiti per la registrazione al CNAM, leggi l'articolo: Zendesk supporta CNAM?
Per ulteriori informazioni sugli errori di Talk, consulta l'articolo: Quali sono gli errori Talk più comuni?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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