Problematica
Quando effettuo una chiamata in uscita, viene visualizzato il messaggio di errore Zendesk Talk : impossibile collegarsi al numero.
Soluzione
Assicurati che il numero usi il formato internazionale E.164. Per maggiori informazioni, consulta Quali sono i formati di numeri di telefono accettati per Talk?
Se il numero è formattato correttamente e l’errore persiste, è possibile che il chiamato o il suo operatore esterno abbia bloccato il numero. Se il singolo destinatario della chiamata ha bloccato il numero, prova a chiamare da un altro numero Talk per scoprire il motivo per cui l’utente finale lo ha bloccato.
Gli operatori esterni usano sistemi di reputazione dei numeri di telefono. Se il punteggio di reputazione di un numero raggiunge una soglia, l’operatore può bloccarlo.
Per risolvere il problema, segnala all’operatore di destinazione il numero Talk che usi per chiamare. Puoi registrare il tuo numero su https://www.freecallerregistry.com/fcr/, un database condiviso che più provider usano per condividere la reputazione del chiamante.
Consulta la tabella seguente per i registri comuni degli operatori per la reputazione del numero.
| Gestore | Note | Registro di sistema |
| Verizon | Verizon fornisce un link per contrassegnare un numero come consentito. Tuttavia, Verizon trasmetterà comunque le informazioni al suo fornitore di terze parti. | |
| Sprint | https://reportarobocall.com/trf/# | |
| Cellulare USA | https://reportarobocall.com/trf/# | |
| Salve | Hiya serve alcuni dei principali operatori e numeri al di fuori degli Stati Uniti. | https://hiya.com/manageyourcallerid |
| AT&T Wireless | AT&T usa il fornitore Hiya. AT&T Mobility Services indica di segnalare il numero tramite Support clienti o registrando il numero con Hiya. | https://hiya.com/manageyourcallerid |
Registra i tuoi numeri Business e Talk per STIR/SHAKEN e Calling Name, o CNAM, per migliorare i tassi di accettazione delle chiamate. Dopo la registrazione a CNAM, gli operatori associano il numero a un’azienda valida e migliorano la reputazione del numero. Per iniziare e visualizzare l’elenco completo dei requisiti per la registrazione a CNAM, consulta Zendesk assistenza CNAM?
Per ulteriori informazioni sugli errori di Talk, consulta Quali sono i messaggi di errore di Talk più comuni?
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