Come posso impostare il brand dell'email di benvenuto da inviare durante la creazione degli utenti tramite l'API?

Domanda

Sto creando nuovi utenti tramite l'API Zendesk. Come posso controllare da quale brand viene inviata l'email di benvenuto? 

Risposta

Esistono due metodi per impostare il brand da cui proviene l'email di benvenuto quando si creano nuovi utenti con l'API. 

Metodo 1: usa il sottodominio del tuo brand invece dell'account principale quando fai le richieste API.

Anziché creare utenti con il sottodominio principale, ad esempio https://sottodominio.zendesk.com/api/v2/users/, puoi usare il sottodominio del brand specifico, ad esempio: https://sottodominiodel brand.zendesk.com/api/ v2/utenti. Ciò garantisce che gli utenti vengano creati con quel brand e che ricevano l'email di benvenuto da quel brand. 

Metodo 2: usa un attributo chiamato active_brand_id 

In questo metodo, l'attributo definisce il brand da assegnare all'utente al momento della creazione. 

Innanzitutto, individua l'ID del brand di cui hai bisogno. Usa https://tuosottodominio.zendesk.com/api/v2/brands per cercare l'ID del brand specifico.

Includi quindi questo ID nella chiamata API. Esempio: 

{"user":{"name":"Test User","role":"end-user","email":"[e-mail]","active_brand_id":YOURBRANDIDHERE}}

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