Domanda
Nel dataset Cronologia aggiornamenti in Explore, sono presenti gli attributi ID ticket aggiornamento e ID ticket. Qual è la differenza tra questi due attributi?
Risposta
La differenza tra gli attributi Aggiorna ID ticket e ID ticketè il modo in cui vengono gestiti i ticket eliminati. L' ID ticket di aggiornamento include i ticket eliminati nei risultati, mentre l' ID ticket non include i ticket eliminati.
Il dataset Cronologia aggiornamenti permette di generare rapporti sulle eliminazioni dei ticket. Poiché i ticket eliminati sono esclusi dal datasetdei ticket , qualsiasi attributo a livello di ticket aggiunto a un report Cronologia degli aggiornamenti rimuoverà tutti i ticket eliminati dai risultati.
Per ulteriori informazioni sulla generazione di report con ticket eliminati, consulta l'articolo: Istruzione di Explore: Report sulle eliminazioni dei ticket.
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