Domanda
Quando si uniscono i ticket, ai ticket vengono applicati commenti privati. Come posso escludere i commenti privati durante l'unione dei ticket in Explore?
Risposta
Puoi escludere dall’unione i commenti privati dei ticket applicando il filtro Canale di aggiornamento nel dataset Cronologia aggiornamenti. Dopo aver applicato il filtro al report, seleziona la scheda Escludi e seleziona Unisci.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Quali opzioni di report di Explore sono disponibili per i ticket uniti?
- Istruzione di Explore: Esclusi i ticket chiusi tramite unione.
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