Domanda
In che modo i clienti possono chattare con gli agenti che usano lo spazio di lavoro agente Zendesk?
Risposta
Quando si usa lo Spazio di lavoro agente Zendesk, le chat vengono offerte immediatamente agli agenti, ma un agente deve accettarle. Il passaggio manuale del clic su Accetta nell’angolo in alto a destra di Support può causare un leggero ritardo nella risposta iniziale, ma dovrebbe comunque essere quasi in tempo reale.
Una volta che l’utente finale ha compilato tutti i campi obbligatori, oltre a quelli indicati sopra, può entrare istantaneamente in chat.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Ricezione e invio di messaggi nello spazio di lavoro agente Zendesk.
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