Domanda
In che modo i clienti possono chattare con gli agenti che usano lo spazio di Spazio di lavoro agente Zendesk?
Risposta
Quando si usa lo Spazio di Spazio di lavoro agente Zendesk , le chat vengono offerte immediatamente agli agenti, ma un agente deve accettarle. Il passaggio manuale del clic su Accetta nell’angolo in alto a destra di Support può causare un leggero ritardo nella risposta iniziale, tuttavia dovrebbe comunque essere quasi in tempo reale.
Una volta che l’utente finale ha compilato tutti i campi obbligatori, oltre a quanto sopra, è in grado di chattare istantaneamente.
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