Domanda
È possibile visualizzare o modificare le macro personali di altri utenti?
Risposta
Solo gli amministratori possono visualizzare e modificare le macro personali create da altri utenti. È possibile accedere a queste macro usando l’ endpoint API delle macro. Nello Spazio di lavoro agente, gli amministratori vedranno solo le proprie macro personali, oltre alle eventuali macro condivise o di gruppo.
Per ulteriori informazioni sulle macro, leggi l'articolo: Creazione di macro per risposte e azioni ripetitive ai ticket.
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