Sintomi del problema
Quando aggiungo immagini incorporate ai ticket, viene visualizzato un popup con il messaggio di errore Impossibile incollare l’immagine a causa di requisiti di autenticazione.
Passaggi per la risoluzione
Quando l’opzione Abilita download sicuri è abilitata, gli agenti non possono più aggiungere immagini incorporate ai ticket. Disabilita Abilita download sicuri per consentire le immagini incorporate nei ticket.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Come faccio ad aggiungere immagini nel corpo di un ticket?
- Abilitazione di allegati di chat sicuri nello spazio di lavoro agente Zendesk
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.