Domanda
Ho eliminato alcuni articoli. Come posso recuperare informazioni a riguardo?
Risposta
Gli articoli eliminati non possono essere recuperati. Tuttavia, puoi visualizzare gli eventi di eliminazione con informazioni sull'ID dell'articolo e informazioni sull'utente che ha eliminato l'articolo. Si basa su un’API non documentata, per la quale non viene fornita assistenza. Questo è solo a scopo informativo.
Nel browser, inserisci il seguente indirizzo con i tuoi dati:
https://mydomain.zendesk.com/hc/api/v2/knowledge_events?start_time={unix_time}&types=article_removed
start_time è espresso in unix time e la data desiderata può essere ottenuta, ad esempio, sul sito web unix timestamp.
Installa un parser JSON sul browser per una migliore formattazione e leggibilità. Uno di quelli molto usati è JSON Formatter.
Una chiamata a questo endpoint ha il seguente aspetto:
aggregate_id
si riferisce all’ID articolo che appare nell’URL dell’articolo ed è espresso con numeri, come ad esempio:
https://mydomain.com/hc/{locale}/articles/1234567890-My-Test-Article
user_id
si riferisce all’utente che ha eseguito l’azione.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
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