Domanda
Ho eliminato alcuni articoli. Come posso recuperare informazioni al riguardo?
Risposta
Gli articoli eliminati non possono essere recuperati. Tuttavia, puoi visualizzare gli eventi di eliminazione con informazioni sull’ID articolo e informazioni sull’utente che ha eliminato l’articolo. Si basa su un’API non documentata, per la quale non viene fornita assistenza . Questo è solo informativo.
Nel browser, inserisci il seguente indirizzo con i tuoi dati:
https://mydomain.zendesk.com/hc/api/v2/knowledge_events?start_time={unix_time}&types=article_removed
start_time è espresso in unix time e la data desiderata può essere ottenuta, ad esempio, dal sito web unix timestamp.
Installa un parser JSON sul browser per una migliore formattazione e leggibilità. Uno di quelli più usati è JSON Formatter.
Una chiamata a questo endpoint ha il seguente aspetto:
aggregate_id si riferisce all’ID dell’articolo visualizzato nell’URL dell’articolo ed espresso con numeri, ad esempio:
https://mydomain.com/hc/{locale}/articles/1234567890-My-Test-Article
user_id si riferisce all’utente che ha eseguito l’azione.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.