Domanda

Cosa sono i segnaposto? Dove è possibile usare i segnaposto?

Risposta

I segnaposto sono contenitori che contengono dati dinamici su ticket, utenti e oggetti personalizzati. Personalizzano le risposte automatiche con il ticket appropriato e i dettagli dell’utente. I dati provengono dal ticket a cui è applicato il segnaposto.

È disponibile un’ampia gamma di aree in cui puoi aggiungere segnaposto. Ecco alcuni esempi:

Notifiche email
Trigger
Automazioni
Macro
Contenuto dinamico
Campi utente e organizzazione
Centro assistenza

Nota: I trigger hanno la capacità di eliminare i segnaposto. Inoltre, i segnaposto non funzioneranno all'interno dei blocchi di codice. Infine, i segnaposto di un campo non possono compilare un altro campo in Zendesk. Per maggiori informazioni, consulta Uso di segnaposto.

Per un elenco completo dei segnaposto e dei relativi usi, consulta Informazioni di riferimento sui segnaposto Zendesk .

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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