Data dell’annuncio | Data di implementazione |
18 ottobre 2023 | 18 ottobre 2023 |
Siamo lieti di annunciare una nuova funzione che migliorerà significativamente l’esperienza dei clienti del piano Enterprise con suggerimenti di macro. In precedenza, solo gli amministratori avevano la possibilità di visualizzare e gestire i suggerimenti di macro. Ma ora ti stiamo offrendo maggiore flessibilità e controllo su chi può visualizzare i suggerimenti di macro.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Per i clienti Enterprise che hanno accesso a ruoli personalizzati, stiamo introducendo una nuova funzionalità di autorizzazione per i suggerimenti di macro. Con questo aggiornamento, gli amministratori potranno assegnare autorizzazioni per i suggerimenti di macro nei ruoli personalizzati. Ciò significa che non solo gli amministratori, ma anche altri ruoli definiti dall’amministratore possono accedere ai suggerimenti di macro nel Centro amministrativo.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Crediamo che sia necessario responsabilizzare i nostri utenti e fornire loro gli strumenti di cui hanno bisogno per lavorare in modo efficiente. Questa modifica è una risposta diretta al feedback della nostra community, che chiedeva maggiore flessibilità nella gestione dei suggerimenti per le macro. Permettendo agli amministratori di delegare l’accesso ai suggerimenti di macro, garantiamo un ambiente di lavoro più collaborativo ed efficiente.
Cosa devo fare?
Se disponi del componente aggiuntivo intelligenza artificiale avanzata, puoi iniziare subito a configurare l’accesso ai suggerimenti per le macro. Consulta Configurazione dell’accesso ai suggerimenti per le macro (solo Enterprise).