Data dell’annuncio | Fuori produzione il giorno |
8 novembre 2023 | 31 maggio 2024 |
A partire dal 31 maggio 2024, Zendesk sospenderà l’integrazione con PrestaShop tramite l’app PrestaShop.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
- Cosa cambia?
- Perché Zendesk ha deciso di interrompere questa integrazione?
- Sono disponibili alternative?
- I miei dati saranno interessati?
- Quali sono i piani di Zendesk per l’app dopo il 31 maggio 2024?
- Cosa devo fare?
Cosa cambia?
L’app PrestaShop non è più disponibile per le nuove installazioni. L’app cesserà di funzionare il 31 maggio 2024. Per coloro che attualmente hanno installato l’app PrestaShop, consigliamo di disinstallarla prima di tale data seguendo queste istruzioni.
Perché Zendesk ha deciso di interrompere questa integrazione?
Dopo un’attenta analisi, Zendesk ha deciso di interrompere la produzione dell’app PrestaShop. I fattori principali alla base di questa decisione sono i bassi tassi di adozione e utilizzo dell’app sin dal suo inizio, che non rispettano gli standard stabiliti da Zendesk.
Sono disponibili alternative?
Fortunatamente, sono disponibili due alternative: PrestaShop Connector di MorfDev e PrestaShop Multistore. Puoi esplorare entrambe le opzioni e selezionare quella più adatta alle tue esigenze.
I miei dati saranno interessati?
Tutti i dati cronologici dei ticket rimarranno intatti nel tuo account Zendesk e anche la cronologia degli ordini dei tuoi clienti sarà preservata in modo sicuro in PrestaShop.
Quali sono i piani di Zendesk per l’app dopo il 31 maggio 2024?
Zendesk sta discutendo con l’e-commerce 202, l’attuale sviluppatore dell’app, per valutare le opzioni per la sua continuazione dopo il 31 maggio 2024. Condivideremo maggiori dettagli non appena saranno disponibili.
Cosa devo fare?
Se disponi dell’app PrestaShop, ti consigliamo di procedere con la disinstallazione il prima possibile, in quanto non funzionerà più a partire dal 31 maggio 2024. Zendesk ti avviserà anche via email se dai nostri registri risulta che questa app è installata. Consulta queste istruzioni per gestire e disinstallare le app installate.
Se hai domande o feedback sui nostri prodotti, puoi pubblicare i post nei forum di feedback sui prodotti, monitorati dai nostri product manager. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare l’assistenza clienti Zendesk.