| Data dell’annuncio | Fuori produzione il giorno |
| 8 novembre 2023 | 31 maggio 2024 |
A partire dal 31 maggio 2024, Zendesk sospenderà l’integrazione con PrestaShop tramite l’app PrestaShop.
Cosa cambia?
L’app PrestaShop sarà gestita dall’attuale sviluppatore, 202 ecommerce, tramite abbonamento dopo il 31 maggio 2024. Avrai tempo fino al 1 settembre 2024 per abbonarti all’app. Dopodiché, la sincronizzazione tra l’app PrestaShop e Zendesk verrà interrotta per i clienti che hanno annullato l’iscrizione.
Per coloro che attualmente hanno installato l’app PrestaShop, consigliamo di esplorare l’offerta di 202 ecommerce e le altre opzioni alternative per scegliere quella più adatta alle tue esigenze.
Perché Zendesk ha deciso di interrompere questa integrazione?
Dopo un’attenta analisi, Zendesk ha deciso di interrompere la produzione dell’app PrestaShop. I fattori principali alla base di questa decisione sono i bassi tassi di adozione e utilizzo dell’app sin dal suo inizio, che non rispettano gli standard stabiliti da Zendesk.
Sono disponibili alternative?
Oltre all’app PrestaShop di 202 ecommerce, sono disponibili due alternative:
Puoi esplorare tutte e tre le opzioni e selezionare quella più adatta alle tue esigenze.
I miei dati saranno interessati?
Tutti i dati cronologici dei ticket rimarranno intatti nel tuo account Zendesk e anche la cronologia degli ordini dei tuoi clienti sarà preservata in modo sicuro in PrestaShop.
Cosa devo fare?
Se disponi dell’app PrestaShop attuale, puoi continuare a usarla. Ti verrà chiesto di aggiornare l’app e di iscriverti entro il 1 settembre 2024. Se decidi di procedere con una delle altre due alternative, fai riferimento alle istruzioni in questo articolo su come gestire e disinstallare l’app PrestaShop corrente.
Se hai domande o feedback sui nostri prodotti, puoi pubblicare i post nei forum di feedback sui prodotti, monitorati dai nostri product manager. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare l’assistenza clienti Zendesk.