Data dell’annuncio | Data di fine del supporto |
28 novembre 2023 | 30 gennaio 2024 |
Il supporto per iOS 14 per l’app mobile Zendesk Support per iPhone non sarà più disponibile. Se stai usando un dispositivo con iOS 14, Zendesk consiglia di passare a un dispositivo che supporta iOS 15 e versioni successive.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
- Perché Zendesk ha deciso di apportare questo cambiamento?
- Cosa devo fare?
- Cosa succede quando l'assistenza termina?
Perché Zendesk ha deciso di apportare questo cambiamento?
Il supporto per le versioni precedenti di iOS limita la nostra capacità di garantire un’esperienza mobile affidabile e ad alte prestazioni, nonché la nostra capacità di fornire nuove funzionalità. Inoltre, le ultime versioni di iOS offrono ai nostri sviluppatori funzionalità migliori per ottimizzare l'efficienza, l'affidabilità e le prestazioni dell'app.
Cosa devo fare?
Se tu o i tuoi agenti state usando l’app Zendesk Support per iPhone con iOS 14, è necessario aggiornare il sistema operativo a iOS 15 o versione successiva.
Puoi controllare la versione del tuo sistema operativo da:
Impostazioni > Info > Versione
Cosa succede quando termina l'assistenza?
Rilasceremo una versione dell’app che sarà disponibile solo per i dispositivi con iOS 15 e versioni successive.
I dispositivi con versioni precedenti di iOS non vedranno l’aggiornamento nell’App Store e non saranno più supportati con correzioni di bug o miglioramenti. Tuttavia, se non puoi passare a un dispositivo con iOS 15 o versioni successive, potrai comunque usare l’app Zendesk esistente, a condizione che venga installata prima dell’interruzione dell’assistenza, in quanto semplicemente non riceverà nuovi aggiornamenti in futuro.