Zendesk eseguirà la manutenzione critica che influirà sulle prestazioni di un sottoinsieme di clienti nel pod 19 Cluster 4, usando Support, Guide e Talk, il 14 dicembre 2023 nel fuso orario PST (15° fuso orario UTC) 2023, durante il periodo di tempo elencato di seguito.
Prodotti interessati: Support, Guide e Talk
| Data | POD/cluster | Ora di inizio | Ora di fine |
gio - 14 dicembre 2023 |
19.4  |
18:00 PST / |
19:00 PST / |
Comportamento previsto: Le interfacce Support e Guide potrebbero essere irraggiungibili per un breve periodo per 60 secondi o meno e gli agenti potrebbero riscontrare schermate di errore del server, tempi di risposta lenti, problemi di aggiornamento in blocco dei ticket, aggiornamento delle viste dei ticket e interruzioni delle chiamate Talk.
Tieni presente che i processi di back-end continueranno a funzionare senza problemi, quindi puoi aspettarti che i processi email, le richieste API e altre richieste simili funzionino correttamente durante queste finestre di manutenzione.
Cosa devono fare i clienti? Non è necessaria alcuna azione.
Perché stiamo facendo questo: Il team Zendesk Relational Storage sta apportando modifiche alla configurazione per aggiornare l’infrastruttura del database.
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