Domanda
Come posso trovare ticket con allegati di grandi dimensioni?
Risposta
Non è possibile estrarre un elenco di ticket in base alle dimensioni degli allegati. Tuttavia, puoi usare l’ operatore di ricerca has_attachment:true o le API Zendesk per estrarre un elenco di tutti i ticket con allegati.
Nota: Gli allegati privati sono disponibili nei ticket di messaggistica per gli utenti finali e gli assegnatari dei ticket. Questi allegati offrono un livello di sicurezza più elevato e gli utenti hanno un accesso limitato a questi tipi di allegati.
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