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Data dell’annuncio |
Rimozione |
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11 dicembre 2023 |
13 dicembre 2024 |
Zendesk cesserà il supporto per le destinazioni URL e le destinazioni con brand a favore dei webhook.
Cosa cambia?
Ad eccezione delle destinazioni email, alla data di rimozione tutte le destinazioni smetteranno di funzionare. Non potrai usare le destinazioni esistenti o crearne di nuove. Saranno invece disponibili webhook per eseguire le funzioni per le quali potresti aver usato queste destinazioni in precedenza.
Sono incluse le seguenti destinazioni:
- Basecamp
- Campfire
- Clickatell
- Get Satisfaction
- Pivotal Tracker
- Twilio
- X Corp (ex Twitter)
- URL
- Yammer
Inoltre, la pagina degli errori di destinazione nel Centro amministrativo verrà rimossa alla data di rimozione.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
I webhook forniscono funzionalità superiori alle destinazioni, eliminano il comportamento di disattivazione dirompente delle destinazioni e forniscono azioni e trigger guidati da eventi. Puoi usare i webhook per eseguire le stesse funzionalità di queste destinazioni in un modo più efficiente ed efficace.
Che cosa devo fare?
Se attualmente stai usando uno dei tipi di destinazioni interessati, convertilo in webhook prima della data di rimozione. In questo modo eviterai interruzioni nei workflow basati su queste destinazioni. La conversione di ogni destinazione in un webhook può richiedere dai 10 ai 20 minuti, quindi ti consigliamo di iniziare la procedura il prima possibile.
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contattal’assistenza clienti Zendesk.