Domanda
Perché il campo A delle notifiche email dei follower non mostra l'indirizzo email del richiedente?
Risposta
Questo è un comportamento previsto per le notifiche ai follower. Se vuoi visualizzare l’indirizzo email del richiedente nella notifica, usa i segnaposto Zendesk nel modello email del follower. Puoi usare i segnaposto per mostrare le seguenti informazioni nel corpo dell’email:
Name: {{ticket.requester.name}}
Email: {{ticket.requester.email}}
Se riscontri lo stesso problema nelle notifiche CC, passa alla nuova esperienza CC e follower .
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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