Come posso recuperare i ticket creati da un utente finale che ho eliminato per errore?

Sintomi del problema

Ho eliminato per errore un utente finale e ho perso tutti i ticket creati. 

Passaggi per la risoluzione

Se hai eliminato un utente finale senza eliminare nessuno dei suoi ticket, i ticket dovrebbero esistere ancora in Zendesk.

Per recuperare i ticket eliminati di un utente finale

1. Crea un report personalizzato.
2. Seleziona il dataset Support - Ticket .
3. Aggiungi ticket come metrica.
4. In Righe, aggiungi Nome richiedente, ID ticket e Data di creazione ticket.
5. Filtra per nome richiedente, usando il nome dell’utente finale.

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Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:

• Posso recuperare un’organizzazione o un utente eliminato per errore?
• Eliminazione utenti finali

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