Sintomi del problema
Quando elimino un gruppo, vedo questo errore: Gruppo non aggiornato Questo è il gruppo predefinito di uno o più agenti e non può essere eliminato. Seleziona un altro gruppo predefinito per gli agenti interessati, quindi prova nuovamente a eliminare questo gruppo.
Passaggi per la risoluzione
Per risolvere questo comportamento:
- Nel Centro amministrativo >
Persone >Membri del team > Fai clic sui nomi di ciascuno dei membri del team associati a quel gruppo > nell’angolo in alto a destra, fai clic su Gestisci in Supportper aprire il profilo Support - Sul lato sinistro, fai clic sul nome di qualsiasi gruppo
Fase 1:
- In Gruppo predefinito, seleziona un altro gruppo > Chiudi
Fase 2:
- Torna alle impostazioni principali del gruppo ed eliminalo
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.