RIEPILOGO
16:52 UTC | 08:52 PT
Dopo alcune indagini, abbiamo stabilito che il widget del bot Zendesk Z usato per contattare l’assistenza Zendesk non ha alcun impatto e stiamo disabilitando il failover dei moduli web. Il Widget Z Bot può essere usato per contattare normalmente Zendesk Support in questo momento.
16:49 UTC | 08:49 PT
Stiamo esaminando attivamente un problema che causa errori nel tentativo di connessione a Zendesk Support tramite il Widget Zendesk Z Bot all’indirizzo support.zendesk.com. Stiamo eseguendo il failover del modulo web e forniremo ulteriori aggiornamenti man mano che ne sapremo di più.
POST-MORTEM
DA DEFINIRE
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk, consulta la nostra pagina sullo stato del sistema. Di solito, il riepilogo della nostra indagine post mortem viene pubblicato qui pochi giorni dopo la fine dell’incidente. Per ulteriori domande su questo incidente, registra un ticket con noi tramite la messaggistica ZBot nel Widget.
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