RIEPILOGO
16:39 UTC | 08:39 PT
La soluzione temporanea che abbiamo messo in atto per gli agenti che non potevano caricare Zendesk in India a causa di un sospetto blocco dell’ISP ha contribuito a ripristinare l’accesso ai clienti interessati. Ora contrassegneremo l’incidente come risolto da parte nostra. Grazie per la pazienza.
12:41 UTC | 04:41 PT
Abbiamo implementato una soluzione temporanea per il problema della rete regionale, che sembra essere stato causato da un provider ISP a valle in India. Abbiamo riscontrato notevoli miglioramenti nella connettività per i nostri utenti in India da quando è stata implementata la soluzione temporanea. Continueremo a monitorare il problema e continueremo a collaborare con il nostro partner di rete per risolverlo. Forniremo un altro aggiornamento quando l’incidente sarà completamente risolto.
06:13 UTC | 22:13 PT
Continuiamo a collaborare con i nostri fornitori di servizi dando la massima priorità al problema della rete regionale che interessa alcuni dei nostri utenti in India. Sebbene non siamo in grado di fornire una stima della soluzione, trasmetteremo gli aggiornamenti non appena li avremo. Grazie per la pazienza di oggi.
04:00 UTC | 20:00 PT
Siamo a conoscenza di problemi di accesso a Zendesk per un piccolo sottoinsieme di utenti in India. Le attuali indicazioni indicano un problema di rete regionale e stiamo collaborando con i fornitori di servizi per mitigare il problema. Forniremo un aggiornamento qui quando saranno disponibili ulteriori informazioni.
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk, consulta la nostra pagina sullo stato del sistema. Di solito, il riepilogo della nostra indagine post mortem viene pubblicato qui pochi giorni dopo la fine dell’incidente. Per ulteriori domande su questo incidente, registra un ticket con noi tramite la messaggistica ZBot nel Widget.
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