Sintomi del problema
Quando provo ad attivare indirizzamento omnicanale, viene visualizzato l’errore Impostazioni non valide .
Passaggi per la risoluzione
Questo errore di solito appare se il tag di indirizzamento che stai tentando di impostare per i ticket email è già in uso in un altro punto dell’account, ad esempio in un campo ticket, una macro o una regola aziendale. Usa un nuovo tag prima di provare a riattivare indirizzamento omnicanale .
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Gestione della configurazione di indirizzamento omnicanale
- Gestione dei tag dei ticket
- Analisi delle regole aziendali
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.