Sintomi del problema
Quando tento di attivare l’ indirizzamento omnicanale, viene visualizzato l’errore Impostazioni non valide .
Passaggi per la risoluzione del problema
Di solito questo errore viene visualizzato se il tag di indirizzamento che stai tentando di impostare per i ticket email è già in uso altrove nell'account, ad esempio in un campo ticket, una macro o una regola aziendale. Usa un nuovo tag prima di provare a riattivare l’indirizzamento omnicanale.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Gestione della configurazione di indirizzamento omnicanale
- Gestione dei tag dei ticket
- Analisi delle regole aziendali
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