Questo articolo descrive come alcune caratteristiche e funzionalità di Tymeshift possono aiutare a adempiere agli obblighi previsti dalla legge sulla privacy.
Per maggiori informazioni su come adempiere agli obblighi previsti dagli altri prodotti Zendesk, consulta Conformità alla normativa sulla privacy e la protezione dei dati nei prodotti Zendesk.
Argomenti inclusi in questo articolo:
- Soddisfare un obbligo di accesso
- Adempiere a un obbligo di correzione
- Soddisfare un obbligo di cancellazione o eliminazione
- Adempiere a un obbligo di portabilità dei dati
- Adempiere a un obbligo di obiezione
- Avvertenza
Soddisfare un obbligo di accesso
Le persone provenienti da determinate regioni hanno il diritto di accesso. Su richiesta, potresti avere l’obbligo di comunicare a un utente dove sono conservati i suoi dati personali e per quali finalità.
Se una persona richiede una copia dei suoi dati personali, puoi esportare i dati da Tymeshift come descritto in Rispettare un obbligo di portabilità dei dati in questo articolo.
Adempiere a un obbligo di correzione
Le persone provenienti da determinate regioni hanno diritto alla rettificao il diritto alla correzione delle inesattezze relative ai propri dati personali. Su richiesta, potresti avere l’obbligo di fornire alla persona i suoi dati personali, di correggere le inesattezze o di aggiungere le informazioni mancanti.
Per adempiere all’obbligo di correzione, puoi contattare l’assistenza clienti Zendesk.
Soddisfare un obbligo di cancellazione o eliminazione
Le persone provenienti da determinate regioni hanno diritto alla cancellazioneoppure il diritto all’oblio o all’eliminazione. Su richiesta, potresti avere l’obbligo di eliminare i dati personali di un individuo.
Per richiedere l’eliminazione dei dati di un utente attivo, puoi contattare l’assistenza clienti Zendesk.
Adempiere a un obbligo di portabilità dei dati
Le persone di determinate regioni hanno diritto alla portabilità dei dati. Su richiesta, potresti avere l’obbligo di fornire a una persona i suoi dati personali o di trasmettere i dati a un’altra organizzazione.
I dati degli agenti in Tymeshift possono essere esportati in file CSV. Viene descritta l’esportazione della pianificazione orari degli agenti qui. Elenchi agenti, che contengono L’ID agente, il nome, l’indirizzo email e il ruolo Zendesk possono essere esportati come descritto qui. Report di sistema (consulta qui) e report personalizzati (vedi qui) possono essere generati ed esportati per riflettere le metriche di produttività e presenza degli agenti.
Adempiere a un obbligo di obiezione
Le persone di determinate regioni hanno il diritto di opposizioneo il diritto di opporsi al marketing diretto. Potresti avere l’obbligo di interrompere il trattamento dei dati personali per scopi di marketing diretto quando ricevi un’obiezione da un individuo.
Tymeshift non offre funzionalità di marketing diretto, pertanto spetta all’azienda essere a conoscenza di come vengono usate le informazioni degli utenti finali.
Avvertenza
Questo documento ha solo scopo informativo e non costituisce una consulenza legale. I lettori devono sempre chiedere consiglio a un legale prima di intraprendere qualsiasi azione in relazione alle questioni discusse nel presente documento.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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