RIEPILOGO
16:29 UTC | 08:29 PT
Dopo un po’ di monitoraggio, la soluzione si sta rivelando efficace e il widget per contattare Zendesk Support è di nuovo accessibile. Pertanto, questo incidente è stato risolto. Durante la finestra di impatto (01-02-2024 13:37 - 15:53 UTC), i clienti dei pod 15, 26 e 29 potrebbero aver notato un problema simile durante il caricamento dei widget.
16:09 UTC | 08:09 PT
Abbiamo implementato una soluzione per cui i clienti non potevano contattare il nostro team di assistenza. Aggiorna il browser e riprova. Forniremo un altro aggiornamento quando avremo maggiori informazioni.
15:51 UTC | 07:51 PT
Siamo a conoscenza del fatto che i clienti non sono in grado di contattare il team Zendesk Support usando il nostro widget di messaggistica e l’indagine è già in corso. A breve forniremo un altro aggiornamento.
POST-MORTEM
DA DEFINIRE
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk, consulta la nostra pagina sullo stato del sistema. Di solito, il riepilogo della nostra indagine post mortem viene pubblicato qui pochi giorni dopo la fine dell’incidente. Per ulteriori domande su questo incidente, registra un ticket con noi tramite la messaggistica ZBot nel Widget.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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