Domanda
Non riesco a inviare messaggi a un utente con conversazioni Sunshine. Dopo aver controllato i registri eventi di integrazione da https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/apps-integrations/integrations/logs
, viene visualizzato il seguente errore: Raggiunto il limite di 30.000 messaggi per conversazione.
Risposta
Se vedi questo errore nei registri eventi:
JSON
{
"id": "",
"timestamp": "",
"product": "",
"service": "conversations-api",
"level": "error",
"message": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"fields": {
"appId": "",
"details": {
"appUserId": "",
"conversationId": "",
"error": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"url": "",
"userId": ""
},
"source": {
"type": "web"
},
"status": "refused",
"type": "message"
}
Le conversazioni possono avere una dimensione massima di 30.000 messaggi. Quando raggiungi questo numero massimo e provi a pubblicare un nuovo messaggio, a 423 Locked
Viene restituito il codice di stato HTTP.
Per consentire l’invio di altri messaggi alla conversazione interessata, elimina tutti i messaggi.
Con un piano Zendesk Suite Professional o superiore, consulta questo articolo per accedere all’API Sunshine Conversation: Uso delle chiavi API Conversations.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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