Domanda
Non riesco a inviare messaggi a un utente con conversazioni Sunshine. Dopo aver controllato i registri eventi di integrazione da https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/apps-integrations/integrations/logs
, viene visualizzato il seguente errore: Raggiunto il limite di 30.000 messaggi per conversazione.
Risposta
Se vedi questo errore nei registri eventi:
JSON
{
"id": "",
"timestamp": "",
"product": "",
"service": "conversations-api",
"level": "error",
"message": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"fields": {
"appId": "",
"details": {
"appUserId": "",
"conversationId": "",
"error": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"url": "",
"userId": ""
},
"source": {
"type": "web"
},
"status": "refused",
"type": "message"
}
Le conversazioni possono avere una dimensione massima di 30.000 messaggi. Quando raggiungi questo numero massimo e provi a pubblicare un nuovo messaggio, a 423 Locked
Viene restituito il codice di stato HTTP.
Per consentire l’invio di altri messaggi alla conversazione interessata, elimina tutti i messaggi.
Con un piano Zendesk Suite Professional o superiore, consulta questo articolo per accedere all’API Sunshine Conversation: Uso delle chiavi API Conversations.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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