Domanda
Esiste una funzione in Zendesk Talk che consente al file musicale in attesa o in sospeso di comunicare all’utente finale la propria posizione nella coda?
Risposta
No, Zendesk Talk non fornisce una funzione diretta per comunicare la posizione di un chiamante nella coda. Tuttavia, sono disponibili opzioni alternative:
Riproduzione di un messaggio con tempo di attesa medio
Sebbene le informazioni sulla posizione nella coda diretta non siano disponibili, puoi utilizzare il tempo di attesa medio del messaggio. Ulteriori informazioni sull’implementazione di questa funzione: Tempo di attesa medio messaggio. Per informazioni dettagliate su come viene calcolato il tempo di attesa medio, fai riferimento a questo articolo: Quando viene attivato il messaggio Tempo di attesa medio in Talk?
Aggiunta di una formulazione ripetibile al messaggio di attesa
Un altro approccio consiste nell’incorporare parole ripetibili nel messaggio di attesa. Questa soluzione fornisce informazioni sulla coda e sui tempi di attesa previsti. Trova istruzioni su questa opzione in questa pagina della community: Riproduci una registrazione mentre un chiamante è in attesa in coda.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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