Domanda
Per inviare un’email, voglio usare l’indirizzo email di un campo ticket personalizzato. Posso usare il valore di un campo ticket personalizzato per automatizzare una notifica in uscita?
Risposta
Sì, puoi usare le macro per avviare una conversazione laterale via email e aggiungere il segnaposto del campo ticket personalizzato nel campo A. Chiedi agli agenti di rivedere e modificare il corpo dell’email, se necessario, e di fare clic su Invia.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Uso delle macro per avviare conversazioni laterali.
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