Domanda
Come posso consentire a un agente di visualizzare i ticket aperti per i gruppi a cui non appartiene?
Risposta
A seconda del piano, gli agenti possono visualizzare i ticket assegnati ai gruppi di cui non sono membri.
Per ulteriori informazioni, leggi i seguenti articoli:
- Informazioni sui privilegi degli agenti e sull’accesso ai ticket
- (Solo Enterprise) Creazione di ruoli personalizzati e assegnazione di agenti
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