| Data dell’annuncio | Fuori produzione il giorno |
| 30 aprile 2024 | 30 ottobre 2024 |
Zendesk interromperà la nostra integrazione con Magento tramite il connettore Magento 2 per Support, Chat e Sell il 30 ottobre 2024.
Cosa cambia?
A partire da oggi, il connettore Magento 2 per Support, Chat e Sell non è più disponibile per le nuove installazioni. L’app non sarà più disponibile il 30 ottobre 2024. Per coloro che attualmente hanno installato il connettore Magento 2 per Support, Chat o Sell, consigliamo di disinstallarlo prima di questa data seguendo le istruzioni in questo articolo.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Dopo un'attenta analisi, Zendesk ha deciso di interrompere il connettore Magento 2 per Support, Chat e Sell. I fattori principali che hanno guidato questa decisione sono la scarsa adozione di queste app e i tassi di utilizzo sin dall’inizio, che non rispettano gli standard stabiliti da Zendesk.
Sono disponibili alternative?
Fortunatamente, esistono diverse app di terzi alternative per l’integrazione di Magento con Zendesk.
Support:
- Connettore Magento 2 di Wagento (installazione gratuita; oltre 100 installazioni)
- Magento 2 di Zenplates ($ 4,95/agente/mese; oltre 25 installazioni)
- Magento 2 di agnoStack (installazione gratuita; oltre 10 installazioni)
- Connettore Magento 2 di MorfDev (installazione gratuita)
Chat:
- Connettore Magento 2 di MorfDev (installazione gratuita)
Sell:
- Magento 2 di Zenplates ($ 4,95/agente/mese; oltre 25 installazioni)
In alternativa, puoi creare un’app personalizzata.
Puoi esplorare tutte le opzioni e selezionare quella più adatta alle tue esigenze.
I miei dati saranno interessati?
Tutti i dati cronologici dei ticket rimarranno intatti nel tuo account Zendesk e anche la cronologia degli ordini dei tuoi clienti sarà preservata in modo sicuro in Magento.
Cosa devo fare?
Se disponi del connettore Magento 2 per Support, Chat o Sell, ti consigliamo di procedere con la disinstallazione il prima possibile, poiché non funzionerà più il 30 ottobre 2024. Zendesk ti avviserà anche via email se dai nostri registri risulta che questa app è installata. Consulta queste istruzioni per gestire e disinstallare le app installate.
Se hai domande o feedback sui nostri prodotti, puoi pubblicare i post nei forum di feedback sui prodotti, monitorati dai nostri product manager. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare l’assistenza clienti Zendesk.