Sintomi del problema
Quando si usa l’app Ticket proattivi, si verifica il seguente errore:
ID campo ticket Stato non valido. Per usare questa app, assicurati di aver salvato l’ID campo ticket Stato corretto.
Passaggi per la risoluzione del problema
Quando attivi gli stati dei ticket personalizzati, il campo Stato ticket diventa Stato ticket.
L’app Ticket proattivi funziona solo con gli stati ticket standard. Per risolvere il problema, puoi disattivare temporaneamente gli stati dei ticket personalizzati e raccogliere l’ID del campo Stato ticket. Questa azione non elimina in modo permanente nessuno dei tuoi stati ticket personalizzati.
- Disattiva temporaneamente gli stati dei ticket personalizzati.
- Accedi ai campi ticket per copiare l’ID campo ticket di stato .
- Incolla l’ID nel campo ID campo ticket di stato*del pannello di configurazione dell’app Ticket proattivi.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
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