Domanda
Per quanto tempo Zendesk QA conserverà i dati delle mie conversazioni?
Risposta
Zendesk QA conserva i dati delle conversazioni per 24 mesi per impostazione predefinita o per il periodo personalizzato impostato nell’account. Il periodo di conservazione inizia dall’ultimo aggiornamento della conversazione nell’help help desk.
Periodo di conservazione
Quando le conversazioni raggiungono la fine del periodo di conservazione predefinito di 24 mesi (o del periodo personalizzato selezionato nelle impostazioni dell’account), i contenuti e i metadati delle conversazioni come tag esterni, dettagli dell’utente finale e campi di informazioni come stato, gruppo o canale vengono rimossi. Puoi rivedere e modificare le impostazioni di conservazione dei dati nel tuo account Zendesk QA per allinearle alle politiche di gestione dei dati della tua organizzazione.
Per maggiori informazioni, consulta Gestione delle connessioni help desk in Zendesk QA
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