Ricerche recenti


Nessuna ricerca recente

Introduzione a Zendesk Chat

Gli articoli includono istruzioni su come impostare e configurare il software, risolvere i problemi più comuni, spiegare le varie caratteristiche e funzionalità e fornire suggerimenti sulle prassi ottimali per ottenere il massimo dal QA Zendesk.


Dove posso trovare i ticket che sono stati rimossi o sostituiti dalle assegnazioni in Zendesk QA?

Domanda Voglio vedere tutti i ticket che sono stati rimossi dalle assegnazioni nel Zendesk QA. Dove li trovo? Rispost...

Data ultima modifica: 14 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


È importante chi scelgo come recensore nelle calibrazioni in Zendesk QA?

Domanda Quando eseguo le calibrazioni in Zendesk QA, è importante chi è il recensore? Risposta Il punteggio di verifi...

Data ultima modifica: 10 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


La modifica del nome del mio profilo in Support aggiorna il mio nome nel Zendesk QA?

Domanda Se cambio il nome del mio profilo in Support, verrà aggiornato anche il mio nome nel Zendesk QA? Risposta Ze...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso cercare ticket specifici nel Zendesk QA?

Domanda Voglio esaminare ticket specifici nel Zendesk QA. Come posso trovarli? Risposta Cerca ticket specifici in bas...

Data ultima modifica: 17 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Posso cambiare un compito in Zendesk QA senza reimpostare il ciclo?

Domanda Devo aggiornare un compito ma non voglio perdere l’avanzamento del ciclo. Posso cambiare il compito senza rei...

Data ultima modifica: 10 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Gli agenti possono vedere i punteggi del QA automatico nel Zendesk QA ?

Domanda Gli agenti possono vedere i punteggi del QA automatico nel Zendesk QA ? Risposta Gli agenti possono vedere i ...

Data ultima modifica: 03 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Devo avere un account Zendesk per usare il Zendesk QA?

Domanda Per usare il Zendesk QA è necessario un account Zendesk o posso usarlo anche con un altro help desk? Risposta...

Data ultima modifica: 17 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Che cosa significano le condizioni di assegnazione in Zendesk QA ?

Domanda Voglio capire come impostare le condizioni nei compiti. Che cosa significano questi filtri? Risposta Le condi...

Data ultima modifica: 03 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché vedo i ticket già esaminati nei miei compiti in Zendesk QA?

Domanda Continuo a ricevere ticket già esaminati nei miei compiti. Perché succede? Risposta Per impostazione predefin...

Data ultima modifica: 17 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Chi può vedere le calibrazioni in Zendesk QA?

Domanda Chi può vedere le calibrazioni in Zendesk QA? Risposta I responsabili dello spazio di lavoro, i clienti poten...

Data ultima modifica: 26 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso accettare parzialmente una contestazione in Zendesk QA?

Domanda Non sono completamente d’accordo con la controversia relativa al Zendesk QA. Come posso accettare parzialment...

Data ultima modifica: 17 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Gli utenti possono essere anonimi nel Zendesk QA?

Domanda I revisori e i revisori possono rimanere anonimi durante il Zendesk QA? Risposta I revisori e i revisori non ...

Data ultima modifica: 17 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Posso eliminare una contestazione rifiutata nel Zendesk QA?

Domanda Posso eliminare una contestazione che è stata rifiutata? Risposta Una volta rifiutata la contestazione, non p...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come faccio a escludere i bot dalle assegnazioni di revisione nel Zendesk QA?

Domanda Voglio escludere i bot dalle assegnazioni di revisione nel Zendesk QA. Come si configura? Risposta Puoi esclu...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Posso rispondere di nuovo a un quiz in Zendesk QA?

Domanda Se ho già risposto a un quiz, posso ripeterlo? Risposta Una volta inviate le risposte, non puoi ripetere il q...

Data ultima modifica: 17 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Posso aggiornare il coach in una sessione di coaching?

Domanda Ho bisogno di cambiare coach durante la sessione di coaching in Zendesk QA. C'è un modo per cambiare coach ne...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Posso pianificare le esportazioni di dashboard nel QA di Zendesk?

Domanda Vorrei impostare una pianificazione per le esportazioni automatiche del dashboard QA Zendesk. Come posso farl...

Data ultima modifica: 30 lug 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso aggiornare manualmente la mia connessione Zendesk QA ?

Domanda Come posso importare prima le conversazioni nel mio account? Come posso aggiornare manualmente la mia conness...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Dove posso trovare le fatture per il QA Zendesk?

Domanda Dove posso visualizzare le fatture per il QA Zendesk? Risposta In Zendesk QA, seleziona Impostazioni account ...

Data ultima modifica: 30 lug 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso ricollegare Zendesk QA?

Domanda Alcuni dei miei ticket non vengono inseriti nel Zendesk QA. Cosa posso fare? Risposta I ticket non visualizza...

Data ultima modifica: 17 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché non riesco ad accedere ai dati in Zendesk QA?

Domanda Perché non riesco ad accedere ai dati in Zendesk QA? Risposta Ciò che un utente può vedere in uno spazio di ...

Data ultima modifica: 14 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso eliminare la mia connessione?

Domanda Come posso rimuovere una connessione in Zendesk QA? Risposta Un Zendesk QA può rimuovere una connessione dall...

Data ultima modifica: 14 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come viene calcolato IQS ?

Domanda Come viene calcolato il nostro punteggio IQS (Internal Quality Score) (IQS)? Risposta IQS è la media di tutt...

Data ultima modifica: 17 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso modificare o eliminare una recensione?

Domanda Posso modificare la recensione dopo che è stata inviata? Risposta Sì, le recensioni sono modificabili nel Zen...

Data ultima modifica: 14 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Dove posso trovare le bozze delle revisioni QA salvate?

Domanda Posso salvare le bozze di verifica del QA da completare in un secondo momento? Come li trovo? Risposta Le boz...

Data ultima modifica: 14 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso rimuovere le notifiche?

Domanda Come posso contrassegnare le notifiche come lette? Risposta La vista Attività mostra il numero di notifiche c...

Data ultima modifica: 14 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso cambiare la lingua in Zendesk QA?

Queste impostazioni si applicano solo ai clienti Zendesk QA di cui non è stata ancora eseguita la migrazione e che...

Data ultima modifica: 04 feb 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Le scorecard possono essere copiate in altri spazi di lavoro?

Domanda Le scorecard possono essere duplicate? Risposta Sì, le scorecard possono essere duplicate. Se una scorecard d...

Data ultima modifica: 17 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Per quanto tempo il Zendesk QA conserverà i dati delle mie conversazioni?

Domanda Per quanto tempo il Zendesk QA conserverà i dati delle mie conversazioni? Risposta Per impostazione predefini...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Quale fuso orario viene usato in Zendesk QA?

La vista dashboard è impostata sull’ora UTC, che include anche le esportazioni dei report. Le conversazioni stesse so...

Data ultima modifica: 14 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti