Domanda
Alcuni dei miei ticket non vengono inseriti nel Zendesk QA. Cosa posso fare?
Risposta
I ticket non visualizzati in Zendesk QA indicano che la connessione all’help desk è scaduta. Di solito, ciò è dovuto a una password, a una modifica dell’amministratore o a una modifica in blocco all’interno dell’help desk. Zendesk sospende l’importazione delle nuove conversazioni fino al rinnovo della connessione.
Per accedere a Connessioni
- Seleziona l’icona Impostazioni (la foto del tuo profilo)
- Fai clic sull’icona Attiva/disattiva barra laterale
- In Account, seleziona Connessioni
- La connessione ha uno stato Attiva o Non attiva
- Se la connessione ha uno stato non attivo, fai clic sull’icona con i tre puntini a destra e seleziona Rinnova connessione
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come collegare Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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