Ruolo: Amministratore, Account Manager
Questo articolo descrive la differenza tra un utente connesso e uno invitato.
Utenti connessi : potrai vedere le loro conversazioni nel Zendesk QA e potrai esaminarle. Gli agenti non hanno accesso al Zendesk QA e non sanno che stai esaminando le loro conversazioni.
Utenti invitati : gli agenti avranno accesso al Zendesk QA e potranno vedere il feedback che hai lasciato loro, rispondere ai tuoi commenti e visualizzarne le prestazioni nel dashboard. A seconda delle impostazioni, potranno anche effettuare autoveicoli.
Gli utenti che sono stati invitati o collegati occuperanno le licenze nell’abbonamento al tuo account.
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