Posso usare l’API Zendesk per aggiungere destinatari in CC alle conversazioni laterali via email?

Domanda

Posso usare l’API Zendesk per aggiungere destinatari in CC alle conversazioni laterali via email?

Risposta

Sì, per aggiungere CC a una conversazione laterale email:

1. Usa il seguente endpoint: 
   https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{ticket.id}/side_conversations
2. Sostituisci yoursubdomain con il tuo sottodominio Zendesk effettivo e {ticket.id} con l’ID del ticket.
3. Usa questo codice JSON e sostituisci gli indirizzi email in email linee:

{
  "message": {
    "subject": "Your subject written here",
    "body": "The description written here",
    "to": [
      { "email": "[e-mail]" },
      { "email": "[e-mail]" }
    ]
  }
}

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non supporta, non garantisce il codice e non può fornire supporto per API e script personalizzati.

Per ulteriori informazioni sulle conversazioni laterali, leggi questi articoli:

• Crea conversazione laterale (riferimento API)
• Informazioni sulle conversazioni laterali
• Creazione di conversazioni laterali

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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