Queste impostazioni si applicano solo ai clienti Zendesk QA di cui non è stata ancora eseguita la migrazione e che usano ancora l’app Klaus per l’accesso. Se stai già accedendo a Zendesk QA tramite la barra dei prodotti, consulta Gestione delle connessioni help desk in Zendesk QA.

Domanda

Come posso importare prima le conversazioni nel mio account? Come posso aggiornare manualmente la mia connessione Zendesk QA ?

Risposta

Zendesk QA importa automaticamente le conversazioni dall’help help desk ogni quattro o sei ore. Tuttavia, puoi attivare manualmente l’importazione prima nel tuo account.

Per aggiornare manualmente la connessione

  1. Seleziona Impostazioni.
  2. Seleziona Attiva/disattiva icona nella barra laterale
  3. In Account, seleziona Connessioni
  4. Trova la connessione. Fai clic sui tre punti a destra dello stato
  5. Seleziona Aggiorna connessione manualmente

Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Gestione delle connessioni help desk in Zendesk QA.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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