Come posso inviare risposte automatiche da un indirizzo di assistenza specifico?

Domanda

Uso più indirizzi di assistenza per un brand. Come posso usare un indirizzo di assistenza Zendesk specifico per inviare risposte email automatiche?

Risposta

Crea un webhook con i dettagli seguenti:
- URL endpoint: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}e sostituisci yoursubdomain con il sottodominio dell’account.
- Metododi richiesta : PUT
- Autenticazione: Autenticazione base
Crea un trigger con i dettagli seguenti:
- In Soddisfa TUTTE le condizioni seguenti, aggiungi Ticket > Ticket | È | Creato
- In Azioni, aggiungi Notifica per > Webhook attivo | Seleziona il webhook creato.
- Copia e incolla il frammento di codice qui sotto. Specifica il tuo Content e Email address
```
{
"ticket": {
"comment": {
"html_body": "Content",
"public": true
},
"recipient": "Email address"
}
}
```

Usa un’azione trigger webhook per inviare risposte automatiche da un sottodominio Support.png

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non fornisce assistenza per il codice e non lo garantisce. Se riscontri eventuali problemi, lascia un commento o prova a cercare una soluzione online.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.