Domanda
Ho creato un trigger per le chiamate in ingresso. Tuttavia, ho notato che agiva sui ticket di posta vocale. Che cosa ha causato questo comportamento?
Risposta
Verifica il trigger, che contiene una condizione che include i ticket di posta vocale:
- Ticket > Canale | È | Telefonata (in ingresso)
Per evitare che il trigger agisca sui ticket di posta vocale, aggiungi una condizione per escludere le chiamate di posta vocale:
- Ticket > Canale | Non è | Posta vocale
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